Gooddeal倉儲物流擔任行政客服已有2年半的時間,

對於每天的例行性作業,偶爾也會產生職業倦怠,

但接聽電話時總會遇到一些意想不到的事,中也增加了工作中的樂趣,

記得有次客戶來電反應寄錯商品,我說:「好的,將會轉為客訴處理」,

但客戶卻說:「要列客訴,沒那麼嚴重吧!人百密總有一疏,不可能不會犯錯,

只要將正確商品換給消費者就可以了。」聽到這就倍感窩心,那ㄟ啾感心^^

竟然很貼心的反過來體諒我們,

不過我還是告訴客戶,為求進步,還是會將錯誤反應出來,

將此次的錯誤提出,並和同仁一起檢討改進,

讓我們物流中心的進出貨品質持續精進,同時也兼顧倉儲的服務效率!

接下來也會繼續分享客戶服務的小故事噢~歡迎鎖定Ginny悄悄話^^

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